3. ¿EN QUE CONSISTE MONKEYFIT PASS y MONKEYFIT DIGITAL?
Los Servicios consisten en aplicaciones móviles y sitios web que le
permiten acceder y programar servicios de fitness, bienestar y otros
servicios relacionados que se ofrecen mediante una red de gimnasios,
estudios y dentro de la misma web de MONKEYFIT, así como otros
proveedores que hayan celebrado acuerdos de asociación con MONKEYFIT(«
Proveedores externos»). No todos los Proveedores externos ofrecen ofertas
o clases en todas las geografías, y las ofertas varían según el nivel de
plan que se seleccione (es decir, hay más experiencias disponibles para
los Miembros de MONKEYFIT en un plan Black que en un plan más básico). El
acceso a Proveedores externos o sus clases/ofertas está sujeto a cambios
en cualquier momento sin previo aviso.
Asimismo, MONKEYFIT cuenta con el servicio de ADMINISTRACIÓN DE GIMNASIOS,
el cual proporciona soluciones integrales para la gestión y operación de
gimnasios.
a) MONKEYFIT DIGITAL
MONKEYFIT DIGITAL es una membresía de suscripción mensual que permite a
los USUARIOS utilizar una amplia variedad de recursos digitales con
sesiones deportivas, recetas sencillas, y audios de meditación que son
ofrecidos por MONKEYFIT.
El uso de los recursos digitales ofrecidos por MONKEYFIT se utilizarán
bajo el propio riesgo de EL USUARIO.
Un buen estado de salud general es requisito imprescindible para el uso
de los recursos digitales ofrecidos por MONKEYFIT. Si usted tiene
conocimiento de alguna enfermedad pre-existente, le recomendamos que
consulte a un médico antes de iniciar los recursos digitales de
entrenamientos ofrecidos por MONKEYFIT, sobre todo, si se trata de:
I. enfermedades cardiovasculares,
II. dolencias de la columna vertebral y/o de las articulaciones,
III. enfermedades pulmonares o respiratorias (incluida el asma),
IV. enfermedades neuromusculares,
V. intervenciones quirúrgicas y/u,
VI. otras limitaciones por motivos de salud.
EL USUARIO, para el uso de recursos de tipo receta, es responsable de
verificar que los nutrientes y alimentos recomendados como parte de la
programación específica no contienen ingredientes a los que usted sea
alérgico o que puedan causarle intolerancia alimentaria.
Además, EL USUARIO debe tener en cuenta que las mujeres embarazadas y
madres en periodo de lactancia no deben realizar los recursos digitales
de entrenamiento que les ofrecemos.
Como regla general aconsejamos a EL USUARIO observar las señales de su
cuerpo. Si antes o durante de las sesiones de entrenamiento de MONKEYFIT
llegara a dudar de su estado de salud (ya sea porque tenga fuertes
dolores, un malestar general, falta de aliento, náuseas o mareos),
consulte a su médico antes de comenzar o continuar con MONKEYFIT.
b) MONKEYFIT PASS o MONKEYPASS
MONKEYFIT PASS es una membresía de suscripción mensual que permite a los
USUARIOS reservar y programar una amplia variedad de sesiones deportivas
y servicios de fitness que son ofrecidos y operados por centros de
entrenamiento personal o gimnasios (en adelante "CEP"). MONKEYFIT se
reserva el derecho a añadir y eliminar Proveedores externos de planes
específicos y los Servicios en cualquier momento a nuestra entera
discreción.
A través de la plataforma MONKEYFIT PASS se puede acceder a los
productos y/o servicios ofrecidos por los CEP. En ese sentido, queda
claro que MONKEYFIT no es un proveedor de servicios deportivos,
gimnasio, o centro de entrenamiento personal y, a su vez no es
propietaria, ni opera ni controla ninguna de las sesiones, servicios o
instalaciones de los CEP publicadas a través del Sitio.
El USUARIO entiende y reconoce que es el CEP (y no MONKEYFIT) quien
posiblemente celebre un contrato relativo al servicio ofrecido por dicho
CEP. Asimismo, como USUARIO declara y entiende que independientemente
del contrato entre el CEP y Usted, Usted está vinculado a MONKEYFIT por
otro contrato relativo a la explotación y uso del servicio de MONKEYFIT
PASS. Es este último contrato el que está sometido a los presentes TYC.
El uso de los servicios presenciales ofrecidos por MONKEYFIT se
utilizarán bajo el propio riesgo de EL USUARIO.
Un buen estado de salud general es requisito imprescindible para el uso
de los servicios presenciales ofrecidos por MONKEYFIT. Si usted tiene
conocimiento de alguna enfermedad pre-existente, le recomendamos que
consulte a un médico antes de iniciar los servicios presenciales de
entrenamientos ofrecidos por MONKEYFIT, sobre todo, si se trata de:
I. enfermedades cardiovasculares,
II. dolencias de la columna vertebral y/o de las articulaciones,
III. enfermedades pulmonares o respiratorias (incluida el asma),
IV. enfermedades neuromusculares,
V. intervenciones quirúrgicas y/u,
VI. otras limitaciones por motivos de salud.
b1) Cantidad de sesiones en MONKEYFIT PASS
Por la suscripción de la membresía al MONKEYFIT PASS corporativo,
cada USUARIO obtendrá acceso para visitar cualquier CEP de su elección,
siempre que se encuentre disponible en el detalle de cada plan corporativo
correspondiente en el Sitio.
El USUARIO de membresía corporativa se reserva el derecho de poder
utilizar la cantidad de sesiones que desee en el CEP de su preferencia,
respetando el límite que existe por cada local y la cantidad máxima de
reservas diarias a las que un usuario tiene derecho a asistir. El límite
de cada local será de información pública en la sección correspondiente
principal de cada CEP dentro del Sitio. La cantidad máxima de reservas
diarias a las que un usuario tiene derecho a asistir asciende a una (01)
reserva diaria. Es decir, si bien podrás generar varias reservas el mismo
día, estas deben ser elegidas para distintas fechas. Solo en caso el
usuario cancele su reserva dentro del período establecido, tendrá la
opción de generar una nueva para el mismo día. En caso la reserva se
pierda y el usuario no asista a la clase, no contará con la opción de
generar una reserva para ese día.
MONKEYFIT se reserva el derecho a modificar el número de reservas que un
miembro puede hacer en un mismo CEP y/o el número de sesiones que el USUARIO
puede cancelar. Asimismo, MONKEYFIT se reserva el derecho a modificar el
detalle de los CEP que están incluidos en cada plan corporativo.
Las modificaciones del párrafo anterior serán comunicadas mediante una
publicación en el Sitio con treinta días (30) de anticipación a su efectiva
aplicación o entrada en vigencia. El uso del Servicio luego de efectuadas las
modificaciones implica la aceptación de las mismas. Si el USUARIO no
estuviere de acuerdo con dichas modificaciones podrá cancelar su membresía en
forma inmediata, sin costo alguno, aunque nos reservamos el derecho
de cobrar una cuota para cubrir el costo de cualquier sesión o cualquier
otro servicio que pueda haber sido utilizado antes de su cancelación, en la
medida permitida por la Ley.
b2) Disponibilidad de las sesiones en los CEP
MONKEYFIT no garantiza la disponibilidad y horarios de las sesiones en
los CEP, salvo aquellas en donde ya se haya registrado un USUARIO. La
disponibilidad de las sesiones puede variar con el tiempo, incluso
durante el curso de cualquier ciclo de membresía dado.
b3) Uso de MONKEYFIT PASS
La membresía del MONKEYFIT PASS es personal e intransferible. El USUARIO
se compromete a no crear más de una cuenta. MONKEYFIT PASS no podrá ser
utilizada con fines comerciales. Para utilizar la membresía MONKEYFIT
PASS debe tener acceso a Internet. Continuamente actualizamos y probamos
varios aspectos de la plataforma MONKEYFIT PASS. Nos reservamos el
derecho a realizar todas las pruebas necesarias para optimizar el
funcionamiento de la plataforma y el sistema MONKEYFIT PASS.
b4) Reserva y cancelación de las sesiones
El USUARIO deberá reservar y cancelar sus sesiones MONKEYFIT PASS sólo a
través de la página web de MONKEYFIT o aplicación móvil. El USUARIO se
encuentra terminantemente prohibido de cancelar una sesión directamente
a través del CEP, ya sea en sus instalaciones o incluso a través de
cualquier cuenta en línea o móvil que tenga con un CEP. Si cancela
directamente con dicho CEP, MONKEYFIT se reserva el derecho de cobrar el
importe total de los cargos de dicha sesión y/o gastos de cancelación
aplicables, y/o para cancelar su suscripción.
b5) Cancelación de sesiones reservadas por los USUARIOS
El USUARIO deberá reservar y cancelar sus sesiones sólo a través del
Sitio de MONKEYFIT. La reserva o cancelación de una sesión directamente
en un CEP es una violación de los presentes TYC. El USUARIO podrá
cancelar hasta doce (12) sesiones durante su membresía mensual. En
caso se renueve la membresía, tendrá a su favor la potestad de poder
cancelar nuevamente hasta doce (12) sesiones.
En caso el USUARIO desee cancelar una sesión, deberá hacerlo hasta antes
del tiempo máximo establecido para cancelar la reserva realizada. Los
tiempos máximos de cancelación aparecen en la página de centro dentro de
la plataforma MonkeyFit y varían dependiendo del CEP. Si la cancelación
de la sesión se lleva a cabo fuera de este plazo, MONKEYFIT registrará
la sesión como válida.
b6) Tarifas adicionales/Política de cancelación
La cancelación tardía es la cancelación de una clase o sesión después
del período de cancelación establecido. Las políticas de reserva y
cancelación de clases, que pueden variar según el proveedor y/o la
ubicación, se especificarán en la aplicación de MONKEYFIT y/o en el
correo electrónico que confirme su reserva. Las siguientes tarifas
pueden aplicarse si reserva una clase o sesión presencial, una sesión en
streaming, una sesión de entreno personal o cualquier otra oferta.
b7) Cancelación anticipada
No hay penalización por la cancelación anticipada de una reserva de
clase siempre que se cumpla con la política de cancelación establecida.
b8) Tarifas por cancelación fuera de plazo/no presentado
La cancelación fuera de plazo es la cancelación de una clase o sesión
después del período de cancelación permitido especificado por el
Proveedor externo. «No presentado» hace referencia a aquellas
situaciones en las que un Usuario no ha acudido a una clase o sesión
reservada. Tanto la cancelación fuera de plazo como el «no presentado»
anularán la posibilidad de reservar con cualquier Proveedor externo para
ese día. SE PUEDEN COBRAR TARIFAS POR CANCELACIÓN FUERA DE PLAZO O POR
NO ACUDIR A LA ACTIVIDAD RESERVADA.
b9) Cancelación de sesiones a cargo del CEP
Si un CEP por cualquier motivo cancela una sesión, MONKEYFIT enviará una
comunicación al USUARIO que tenga una reserva para dicha sesión. En caso
de no dar un pre aviso, MONKEYFIT otorgará de forma gratuita una nueva
sesión en cualquier otro CEP que esté disponible en ese momento.
c) MONKEYFIT ADMINISTRACIÓN DE GIMNASIOS
MONKEYFIT ADMINISTRACIÓN DE GIMNASIOS es un servicio integral que brinda
soluciones de gestión y operación para gimnasios y centros de entrenamiento.
Este servicio está diseñado para ayudar a los propietarios y administradores
de gimnasios a optimizar sus operaciones y ofrecer una experiencia de alta
calidad a sus miembros.
La Administración de Gimnasios de Monkeyfit ofrece personal capacitado y
competente para la operación diaria y la gestión de las instalaciones. Estos
profesionales están calificados para garantizar un funcionamiento eficiente
y seguro del gimnasio, supervisar el equipo y las instalaciones, y proporcionar
asistencia a los miembros según sea necesario.
Los servicios ofrecidos a través de Monkeyfit Administración de Gimnasios pueden
incluir, pero no se limitan a:
*Gestión de Personal: Proporcionar y
supervisar personal cualificado, como entrenadores,
instructores y personal de recepción, para asegurarse de que los miembros reciban
la atención adecuada y el entrenamiento necesario.
*Mantenimiento de Instalaciones: Mantener
las instalaciones en condiciones óptimas de limpieza y funcionamiento. Esto
puede incluir la inspección regular de equipos, la limpieza de áreas comunes
y la resolución de problemas técnicos.
*Atención al Cliente: Proporcionar atención
al cliente de alta calidad, atender las consultas y preocupaciones de los
miembros, y asegurarse de que tengan una experiencia positiva en el gimnasio.
*Promoción y Marketing: Ayudar en la
promoción del gimnasio para atraer nuevos miembros y mantener la participación
de los actuales. Esto puede incluir estrategias de marketing digital, eventos
especiales y promociones.
Al igual que con los otros servicios de Monkeyfit, es esencial que los
usuarios y los propietarios de gimnasios consideren su estado de salud
general antes de participar en las actividades ofrecidas por Monkeyfit
Administración de Gimnasios. Las recomendaciones y precauciones de
salud mencionadas anteriormente también se aplican a este servicio.