En MonkeyFit nos importa proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.
La presente Política de Privacidad aplica a todos los usuarios de los sitios web, aplicaciones móviles, servicios y plataformas de MonkeyFit, incluyendo las aplicaciones distribuidas a través de Google Play, App Store y otros canales oficiales.

MonkeyFit es una plataforma que permite a usuarios corporativos acceder a recursos digitales de bienestar y, adicionalmente, por medio de la adquisición de una membresía mensual, a gimnasios, centros deportivos, clases, actividades físicas, servicios de bienestar y diversos beneficios.
Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos personales puedes escribirnos a:

MonkeyFit puede recopilar información proporcionada directamente por el usuario, información generada por el uso de la plataforma e información obtenida mediante permisos otorgados por el usuario en su dispositivo móvil.
Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección o ubicación de referencia.
• Documento de identidad.
• Empresa empleadora o empresa asociada al beneficio corporativo.
• Información de perfil ingresada por el usuario.
• Credenciales de acceso necesarias para la administración de la cuenta.

Utilizamos esta información para crear y administrar cuentas, validar identidad, brindar acceso a beneficios, gestionar membresías y prestar los servicios ofrecidos por MonkeyFit.
Podemos recopilar:

• Reservas realizadas.
• Asistencias registradas.
• Check-ins.
• Historial de visitas a gimnasios y centros deportivos.
• Cancelaciones.
• Historial de uso de servicios.
• Planes contratados.
• Beneficios utilizados.
• Interacciones dentro de la plataforma.

Esta información se utiliza para administrar el servicio, gestionar beneficios, personalizar la experiencia y mejorar nuestras funcionalidades.
Cuando el usuario otorga los permisos correspondientes, MonkeyFit puede recopilar información de ubicación aproximada o de referencia.
La ubicación puede utilizarse para:

• Mostrar centros deportivos cercanos.
• Facilitar búsquedas geográficas.
• Mostrar beneficios disponibles según ubicación.
• Mejorar recomendaciones dentro de la plataforma.

El usuario puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
Podemos recopilar información relacionada con:

• Correos electrónicos enviados o recibidos a través de nuestros canales de atención.
• Mensajes enviados mediante formularios de contacto.
• Solicitudes de soporte.
• Reclamos.
• Encuestas.
• Comentarios y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

Esta información es utilizada para brindar soporte, resolver incidencias, mejorar nuestros servicios y mantener la comunicación con los usuarios.
Como parte de las funcionalidades ofrecidas por MonkeyFit, la plataforma puede recopilar y tratar información relacionada con actividad física, fitness, bienestar y uso de servicios deportivos.
Estos datos pueden ser proporcionados directamente por el usuario o generados mediante el uso de la plataforma y los permisos otorgados en dispositivos Android o iOS.
Los datos recopilados pueden incluir:

• Objetivos de actividad física o bienestar.
• Preferencias deportivas.
• Disciplinas o actividades de interés.
• Historial de reservas deportivas.
• Asistencias a centros deportivos.
• Participación en actividades físicas.
• Uso de programas de bienestar.
• Información relacionada con membresías fitness o corporativas.

Cuando el usuario otorga autorización expresa mediante Android Health Connect, permisos del dispositivo u otras tecnologías equivalentes disponibles en sistemas operativos móviles, MonkeyFit podrá acceder a determinados datos relacionados con actividad física.
Actualmente MonkeyFit recopila y utiliza únicamente información relacionada con el conteo de pasos del usuario para:

• Mostrar métricas de actividad física.
• Permitir el seguimiento de objetivos de actividad.
• Facilitar programas de bienestar y retos de actividad física.
• Mejorar la experiencia dentro de la plataforma.

MonkeyFit únicamente accederá a datos de actividad física, fitness o bienestar cuando el usuario otorgue previamente su consentimiento y los permisos correspondientes en su dispositivo, Health Connect o tecnologías equivalentes disponibles en el sistema operativo. La negativa a otorgar dichos permisos no impedirá el uso general de MonkeyFit, aunque determinadas funcionalidades relacionadas con actividad física, seguimiento de bienestar o métricas deportivas podrían no estar disponibles.
El usuario podrá revocar en cualquier momento los permisos otorgados para acceder a información de actividad física desde la configuración de su dispositivo, Health Connect o tecnologías equivalentes.
La revocación de permisos impedirá que MonkeyFit continúe recopilando o accediendo a nuevos datos de actividad física desde el dispositivo o Health Connect. Los datos obtenidos previamente podrán conservarse mientras sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o hasta que el usuario solicite su eliminación conforme a los mecanismos previstos en la presente Política.
Asimismo, la aplicación incluye permisos que permitirán habilitar futuras funcionalidades relacionadas con actividad física y bienestar.
Cuando dichas funcionalidades sean implementadas y el usuario otorgue autorización expresa, MonkeyFit podrá acceder a información adicional como:

• Ejercicios o entrenamientos realizados.
• Tipo de actividad física registrada.
• Duración de actividades deportivas.
• Información relacionada con caminatas, carreras, ciclismo u otras actividades compatibles.
• Rutas de ejercicio registradas en el dispositivo.

En caso de habilitarse dichas funcionalidades, estos datos podrán utilizarse exclusivamente para:

• Proporcionar herramientas de seguimiento de actividad física.
• Generar estadísticas personales para el usuario.
• Mostrar métricas relacionadas con bienestar y ejercicio.
• Personalizar recomendaciones.
• Mejorar funcionalidades relacionadas con fitness y bienestar.

MonkeyFit no accederá a estos datos hasta que las funcionalidades correspondientes estén disponibles y el usuario haya otorgado los permisos requeridos.
Cuando MonkeyFit utilice Health Connect u otras tecnologías equivalentes para acceder a información relacionada con actividad física, fitness o bienestar, los datos obtenidos serán tratados exclusivamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
MonkeyFit no utilizará datos obtenidos mediante Health Connect para:

• Publicidad personalizada basada en información de salud o actividad física.
• Venta de datos personales.
• Elaboración de perfiles comerciales basados en información de salud.
• Determinación de elegibilidad para productos financieros, seguros o crédito.

Los datos obtenidos mediante Health Connect serán utilizados únicamente para proporcionar funcionalidades relacionadas con actividad física, bienestar, seguimiento deportivo, estadísticas personales y mejora de la experiencia del usuario dentro de la plataforma.
MonkeyFit no recopila ni solicita:

• Diagnósticos médicos.
• Historias clínicas.
• Resultados de exámenes médicos.
• Información sobre tratamientos médicos.
• Información clínica utilizada para atención sanitaria.
• Información proveniente de dispositivos médicos.

MonkeyFit no presta servicios médicos ni sanitarios y la información tratada no se utiliza para diagnóstico, tratamiento, monitoreo clínico ni toma de decisiones médicas.
Cuando el usuario otorga autorización expresa, MonkeyFit podrá acceder al calendario del dispositivo para:

• Agendar actividades deportivas.
• Crear recordatorios relacionados con reservas.
• Facilitar la organización de clases o entrenamientos.

El usuario puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
Podemos recopilar información técnica relacionada con el funcionamiento de la plataforma, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador utilizado.
• Registros de errores.
• Registros de fallas.
• Información de rendimiento de la aplicación.
• Datos de uso técnico.

Esta información se utiliza para mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento de nuestros servicios.
MonkeyFit puede recopilar identificadores del dispositivo y otros identificadores técnicos necesarios para:

• Mantener la seguridad de la cuenta.
• Prevenir fraude.
• Detectar accesos no autorizados.
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma.
• Analizar el rendimiento de nuestros servicios.

Usamos tu información para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Validar tu acceso a MonkeyFit y beneficios corporativos.
• Gestionar reservas, asistencias y check-ins.
• Procesar pagos y suscripciones.
• Recomendar centros, clases o beneficios relevantes.
• Personalizar la experiencia del usuario.
• Gestionar programas de bienestar.
• Enviar comunicaciones operativas, comerciales o de servicio.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Detectar y prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Podemos compartir información cuando sea necesario para prestar nuestros servicios con:

• Gimnasios, centros deportivos y aliados.
• Empresas clientes que ofrecen MonkeyFit como beneficio corporativo.
• Proveedores tecnológicos.
• Pasarelas de pago.
• Herramientas de comunicación.
• Herramientas de analítica.
• Proveedores de soporte.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Cuando sea posible utilizaremos información agregada, anonimizada o estadística.
MonkeyFit no vende datos personales ni datos relacionados con salud, actividad física, fitness o bienestar.
MonkeyFit no utiliza datos obtenidos mediante Health Connect u otras integraciones de actividad física para publicidad basada en perfiles de salud.

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el uso de nuestros servicios y medir campañas.

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y proteger nuestros derechos.

MonkeyFit conserva los datos personales de los usuarios mientras mantengan una cuenta activa, mientras sea necesario para prestar el servicio contratado, atender solicitudes, gestionar reservas, procesar pagos, cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, legales o regulatorias, prevenir fraudes, resolver disputas o proteger la seguridad de la plataforma.
Una vez recibida la solicitud, MonkeyFit validará la identidad del solicitante y procederá a eliminar o anonimizar los datos personales asociados a la cuenta dentro de un plazo razonable, salvo aquellos datos que deban conservarse por obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales, regulatorias, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o defensa ante reclamos.
Cuando la cuenta sea eliminada, el usuario perderá acceso a su cuenta, historial de reservas, beneficios, membresías activas y demás funcionalidades asociadas a MonkeyFit.

Puedes solicitar el acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición o eliminación de tus datos personales conforme a la normativa aplicable.

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta, reservas, pagos, cambios del servicio, beneficios, novedades y promociones.
Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones de baja incluidas en dichas comunicaciones o escribiéndonos directamente.

MonkeyFit podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y aplicaciones móviles, indicando siempre la fecha de última actualización.

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